ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Преамбула

Добро пожаловать на веб-сайт www.ru.sanareva.com (именуемый в дальнейшем «Сайт»), изданный компанией, регулируемой французским правом, HOLDING OMNIPHAR’ 07, зарегистрированной по адресу Lieu-dit Bel Souleil, 31850 Montrabé, Франция под номером RCS 502801764 (далее «RU.SANAREVA.COM» или «Продавец»).

Совершая покупки на Сайте, пользователь (именуемый в дальнейшем «Покупатель») тем самым признает, что он ознакомился с настоящими основными условиями продажи (именуемые в дальнейшем «Основные условия»), регулируемые французским правом, и полностью принимает их, без каких-либо исключений и оговорок.

Клиент также принимает Политику защиты персональных данных и все применимые французские правовые и нормативные требования.

RU.SANAREVA.COM оставляет за собой право, в любой момент, изменять Условия и рекомендует клиентам консультировать настоящий Договор перед каждым заказом. Условия, применимые в момент заказа остаются неизменными для указанного заказа, несмотря на любые последующие изменения.

1. Предмет условий

Осуществление Клиентом оплаты заказа подтверждает ознакомление Клиента со специальными условиями продажи, отображенными на данной странице, согласие с ними и акцепт их в полном объеме.

Представленные основные условия продажи регулируют договорные отношения между Клиентом и OP'7, обе Стороны акцептуют их в полном объеме. Данные основные  условия продажи безусловно превалируют над любыми другими условиями, указанными в любом другом документе, кроме ранее заявленных исключений, в письменной и устной форме.

2. Товар

2.1 Информация о товаре

Наш сервис регулярно обновляет графические изображения продуктов, чтобы предоставить Клиенту реальное представление о товаре. В случае возможных несоответствий, OP'7, не в коем случае, не несет ответственности. Большинство товаров, предлагаемых OP'7 своим Клиента, есть в наличие на наших складах.

Продавец приложит все усилия, чтобы регулярно обновлять визуальную презентацию продукции для продажи на сайте.

2.2 Наличие товара

Продукты предлагаются и поставляются согласно их наличию на складе.

В случае отсутствия заказанного продукта, Продавец обязан незамедлительно сообщить об этом клиенту и предложить ему кредит в размере стоимости заказанного продукта для любого будущего заказа. Этот кредит действителен в течение одного года.

Если клиент отказывается от начисления кредита, Продавец обязан возместить оплаченную сумму в течение 30 (тридцать) дней.

В дополнение к возврату денег за отсутствующий товар, продавец не имеет никаких других обязательств к выплате.

3. Цена

Цены представлены в рублях.

Цена, указанная в описании продукта, не включает в себя стоимость доставки.

Цена, указанная в подтверждении заказа, является окончательной и включает в себя налог на добавленную стоимость для Франции и стран Европейского Союза. Эта цена включает в себя цену продукта, пошлину на обработку, цену упаковки и хранения, цену доставки и пользования.

Продавец оставляет за собой право изменить стоимость Товара без уведомления Покупателя. Заказанные ранее Товары Покупатель приобретает по ценам, которые были актуальны на момент принятия Заказа Продавцом.

В некоторых случаях для заказов с доставкой за пределы Франции, Клиент может подвергаться к оплате тарифов в дополнение к цене его заказа, в результате чего ему придется оплатить указанную сумму непосредственно запрашивающей администрации.

4. Заказ

Любой заказ подразумевает принятие данных Условий продажи и Политики конфиденциальности.

При отправке заказа, нажав на кнопку «Принять Условия Продажи» и «Подтвердить мой платеж», Клиент считается принявшим сознательно содержание и условия заказа и, в частности, тот факт, что заказ влечет за собой обязанность по оплате. Продавец приступит к сбору полной стоимости, соответствующей заказу.

После того, как заказ будет подтвержден, он не может быть отменен Заказчиком. Продажа будет считаться окончательной, кроме случая, когда Клиент использует свое права отказа в соответствии с положениями статьи 7 данных Условий.

Продавец подтверждает заказ, отправив по электронной почте клиенту письмо с подтверждением. Второе сообщение отправляется Клиенту в момент полной или частичной отправки заказа.

Информация с автоматизированных систем регистрации и хранения данных, является доказательством характера, содержания и даты заказа. OP'7 считает заказ принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме. OP’7 оставляет за собой право аннулировать любой заказ Клиента, с которым были разногласия касательно оплаты предыдущего заказа. Информация, указанная Покупателем во время оформления заказа, обязывает его: в случае ошибки в формулировке координат получателя, Продавец не несет ответственности за невозможность доставки заказа.

Все заказы, полученные сервисом обслуживания клиентов, контролируются OP’7 sanareva.com. В целях обеспечения защиты OP’7 от противоправных действий мошенников, наш сервис обслуживания клиентов может запросить все подтверждающие документы для скорого разблокирования вашего заказа (копия удостоверения личности, подтверждение места жительства и т.д.)

5. Оплата

5.1  Методы Оплаты

Цена, взятая с Клиента, это цена указанная на подтверждении заказа, отправленного OP'7 sanareva.ru на электронный адрес Клиента.

Производя оплату, Заказчик гарантрует Продавцу, что является держателем любого из способов оплаты, используемых для заказа на сайте. В противном случае, Клиент гарантирует, что имеет разрешение владельца способа оплаты для совершения заказа.

Цена за продукт оплачивается в день покупки.

Продавец предлагает своим клиентам следующие способы оплаты:

- Яндекс.Деньги

- Кредит,  выданный Продавцом исключительно для использования в рамках испоьзования Кошелька Санарева на сайте и только клиентом-получателем., который имеет срок годности один год с момента его выдачи.

Заказ подтвержденный клиентом считается принятым для выполнения только после того, как соответствующий банк одобрит данный заказ. В случае отказа соответствующего банка, заказ будет автоматически аннулирован. Кроме того, OP’7 sanareva.com оставляет за собой право аннулировать заказ клиента, с которым существуют разногласия.

5.2 Условия Оплаты

Оплата производится исключительно с помощью средств оплаты, предоставленных Клиенту Продавцом.

Все цены указаны в рублях, заказы должны быть оплачены в той же валюте и включать в себя все налоги и взносы. Клиент несет все возможные дополнительные расходы в отношении таможенных пошлин и любых дополнительных сборов, взимаемых его банком или финансовым учреждением в рамках заказа.

После подтверждения оплаты, заказ будет подготовлен Продавцом. В случае неуплаты, частичной оплаты, мошенничества или попыток мошенничества, продавец будет действовать по праву, к аннулированию в спорном порядке.

5.3 Безопасность

Продавец гарантирует осуществление всех мер безопасности для того, чтобы предоставлять безопасные методы оплаты на своем веб-сайте.

Продавец оставляет за собой право запрашивать у Клиента дополнительные подтверждающие документы для выполнения заказа. Эти дополнительные данные будут обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности и будут оставаться доступными для Клиента, который, в свою очередь, может потребовать изменения и удаления в соответствии с Законом о защите данных от 6 января 1978.

6. Доставка

Как правило, поставка воздушным транспортои (за пределами континентальной Франции), в частности аэрозольных товаров, не может быть гарантирована Продавцом в связи с мерами безопасности, установленными транспортными компаниями.

6.1 Методы доставки и сроки

После подтверждения заказа, OP’7 обязуется, в течении 48 рабочих часов, доставить своему почтовому курьеру все заказанные Покупателем продукты. Соответственно контракту с OP’7, данный почтовый курьер обязуется доставить посылку на адрес Покупателя в течении 14 дней.

К тому же, Клиент обязуется самостоятельно оплатить таможенную пошлину, налог на добавленную стоимость и все другие обязательные платежи, связанные с импортированием Товара в страну Получателя. Все покупки, произведенные на OP’7, предоставляются исключительно для личного использования Клиента. Клиентам или Получателям заказа запрещается любая частичная или полная перепродажа. OP’7 снимает с себя всю юридическую ответственность, если надлежащие сборы не были оплачены Клиентом.

Доставка производится услугой Colissimo, почтовой компании Франции (La Poste), которая может отслеживаться на территории метрополия Франции. Передача посылки напрямую Клиенту или, в случае отсутствия, уполномоченному лицу, производится во время, обговоренное с Клиентом. Возможные опоздания не дают права Клиенту требовать возмещения убытков. В случае, если посылка будет возвращена Отправителю по очевидной вине Покупателя (посылка не забрана, неправильно указан адрес доставки), Покупатель должен будет оплатить стоимость новой отправки в размере 6,49 €, чтобы ему повторно отправили заказ.

Доставки в страны Европейского Союза производятся услугой Colissimo, почтовой компании Франции (La Poste), которая может отслеживаться на территории Европы. Доставки за пределы Европейского союза производятся международными почтовыми сервисами.

В случае заказа продукта технического назначения, Клиент должен убедиться в исправном функционировании доставленного устройства и прочесть , также доставленную, инструкцию по применению.

В случае явных повреждений, Покупатель имеет право вернуть покупку, на условиях, предусмотренных этим документом.

Война, бунт, пожар, забастовки, несчастные случаи и невозможность поставок являются форс-мажорными обстоятельствами и освобождают Продавца от обязанности доставить заказ.

Всегда проверяйте вашу посылку в момент доставки.

В зависимости от наличия или отсутствия, заказ может быть доставлен Клиенту несколькими посылками. Клиент, в данном случае, оплачивает только одну доставку. Если Клиент желает доставку на два разных адреса, то он оформляет два заказа и оплачивает соответствующую сумму доставок.

7.  Программа лояльности “Мой кошелек”

7.1 Функционирование программы лояльности “Мой кошелек”.

Клиент получает выгоду от создания своего Кошелька при открытии аккаунта на сайте Санарева.

Для каждого заказанного продукта сэкономленные средства автоматически зачисляются в соответствии с типом купленного товара. Количество сэкономленных денег в Кошельке варьируется от типа продукта. Клиент может самостоятельно идентифицировать возможную прибыль на странице выбранного продукта.

Клиент может использовать свои сэкономленные средства незамедлительно, чтобы уменьшить цену своего следующего заказа. Для этого клиент должен войти в свою учетную запись, а затем на странице корзины с выбранными товарами, ему будет достаточно нажать «Я использую мой Кошелек». Затем общая сумма Кошелька будет вычтена из суммы его заказа.

В любое время клиент может просматривать баланс своего Кошелька Лояльности в разделе «Моя учетная запись» и на странице корзины.

 

7.2 Условия использования

Все сэкономленные средства, добавленные в Кошелек Лояльности, действительны в течение 180 дней с даты заказа клиента. Неиспользованные средства заканчивают свое действие по окончании 180 дней с даты покупки.

Кошелек Лояльности не может являться средством возмещения денег, но только для снижения цены при следующем заказе. Деньги, накопленные в Кошельке Лояльности доступны для использования незамедлительно.

Клиент может увеличить выгоду, используя накопленные средства Кошелька одновременно с промо-кодом.

Если заказ отменен, либо клиентом, либо Sanareva RU, используемые средства Кошелька будут зачислены на счет клиента еще раз. Сэкономленные средства Кошелька будут аннулированы в случае, если целый заказ или его часть, благодаря которому Вы накопили средства, был впоследствии отменен и сумма покупки была возмещена.

В случае, когда клиент не использует всю сумму своего Кошелька для заказа, остаток его средств Кошелька может быть использован для следующего заказа в рамках 180 дней действительности средств Кошелька.

 

8. Право Отказа

Возврат товара производится в течении 14 календарных дней (с момента получения товара).

В соответствии со статьей L.121-21-8 французского Кодекса потребителей, право отказа может быть осуществлено для заказов на поставку товаров, которые не были вскрыты после получения и не распростроняется на продукты гигиены и здоровья.

В случае обмена товара или возврата денежных средств, вышлите товар, если он не был в употреблении, сохранив его товарный вид, потребительские свойства, всевозможные аксессуары, инструкцию по применению, документацию и оригинальная упаковку, по следующему адресу:

OP'7 sanareva.com

Lieu-dit Bel Souleil

31850 Montrabé

France

В случае использования права на отказ, OP’7 обязуется вернуть денежные средства Клиенту без дополнительной оплаты, включая стоимость доставки возврата (минимальный возможный тариф). Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 15 дней максимум со дня предъявления соответствующего требования.

Обмен продукта(ов) невозможен, ввиду срока доставки.

По истечению 14 дней или невыполнения всех вышеперечисленных условий, Клиент больше не имеет возможности отказаться от заказанных товаров.

9. Гарантия

Указанные даты на продуктах питания должны соблюдаться Клиентом.

Вся продукция, проданная OP’7 подчиняется правовой гарантии соответствия каждого продукта и отвечает действующим нормам в соответствии со Статьей L211-4 Французского Кодекса прав потребителей.

В любом случае, OP’7, не может нести ответственность за несоблюдение правовых и юридических норм в стране Получателя. Ответственность OP’7 ограничена суммой соответствующего заказа на момент продажи, без возможности привлечения ответсвенности марки или изготовителя продукта.

Гипотетически, Клиент имеет правовую гарантию на скрытые недостатки продукции (Статья 1632 и далее Гражданского Кодекса Франции). При условии, что Покупатель предоставит доказательство скрытого недостатка, Продавец должен исправить все вытекающие последствия (Статья 1641 и далее Гражданского Кодекса Франции); если Покупатель обратится в суд, он должен сделать это в короткие сроки, начиная с даты обнаружения скрытого недостатка (Статья 1648 Гражданского Кодекса Франции).

10. Передача права собственности

С момента отправки заказа,право на владение товара передается от продавца к покупателю, за исключением тех случаев, когда полная оплата не получена Продавцом при подтверждении заказа.

11. Интеллектуальная собственность

Сайт является собственностью RU.SANARЕVA.COM в полном объеме, а также все права, относящиеся к нему. Воспроизведение в целом или частичном порядке, всегда подлежит разрешению RU.SANARЕVA.COM. Тем не менее, гипертекстовые ссылки на сайт разрешаются без особых запросов. Торговая марка RU.SANARЕVA.COM и все торговые марки, упомянутые на сайте, являются и остаются исключительной собственностью Продавца или владельца прав интеллектуальной собственности.

Любое использование, полное или частичное, элементов Сайта, защищенно правами интеллектуальной собственности. Копирование или воспроизведение содержания любыми средствами, без письменного согласия RU.SANAREVA.COM или владельца, запрещено и является нарушением наказуемого законодательством.

12. Соглашение доказательства

RU.SANAREVA.COM имеет возможность осуществлять доказательства касательно нарушений любого акта, программы, данных, файлов, записей, процессов и других элементов (например, отчеты мониторинга или других отчетов) в физическом или в электронном формате, установленном, полученном или хранимом прямо или косвенно, например, в любой базе данных.

13. Ответственность

Клиент, перед совершением заказа, гарантирует, что имеет полную дееспособность, которая позволяет принять настоящии Условия, тем самым исключая ответственность RU.SANAREVA.COM в этом отношении.

В том случае, если клиент не обладает правоспособностью, то будет считаться, что заказ проходил под полной ответственностью законного представителя Заказчика.

Ответственность RU.SANAREVA.COM не будет привлечена во всех случаях, когда нарушение договора является акт третьей стороны, Клиента или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств. RU.SANAREVA.COM не несет никакой ответственности при нанесении прямого или косвенного ущерба, причиненного при использовании Сайта.

В любом случае, если ответственность RU.SANAREVA.COM будет привлечена, касательно урона, причененного Клиенту, исключительно касательно размещения приказа, то она будет, в свою очередь, ограничена суммой заказа, уплаченной клиентом.

14. Личные данные

Оформление Покупателем Заказа на Сайте или подписка на электронную рассылку новостей Продавца означает согласие Покупателя на использование его персональных данных, в том числе адреса электронной почты, любым законным способом с целью получения Заказа, информации о Специальных предложениях, новостей, информации рекламного характера.

Продавец гарантирует конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с действующим законодательством Франции о персональных данных.

15.  Жалобы

Любые жалобы должны быть адресованы в сервис обслуживания клиентов RU.SANAREVA.COM.

Клиенты могут обратиться в службу RU.SANAREVA.COM по телефону 09 72 39 04 44 или через форму контакта.

Наш телефон доступен с понедельника по пятницу 9ч -17ч (за исключением праздничных дней).

RU.SANAREVA.COM соглашается обрабатывать запросы в течение 3-х дней.

Клиент  может запросить административный отдел по телефону 09 72 39 04 44, чтобы заявление было рассмотрено снова.

16.  Разное

16.1 Частичная недействительность

Если одно или несколько положений данных Условий будет признано недействительным или объявленым в качестве таковых в соответствии с любым законом, нормой или после окончательного решения компетентного суда, остальные положения остаются в силе.

16.2 Применимое право

Настоящие Условия подлежат французскому законодательству.

В случае возникновения трудностей при реализации Условий, стороны предпочтут взаимоприемлемое решение для любых юридических действий.